第一、高度的工作责任心和强烈的危机意识

第二、掌握制度

深入学习各项规章制度和各种应急预案的处理，什么该直接放行，什么情况要联系确认后放行，什么情况不能放行，并做好后续工作，且要杜绝不该有的投诉。

第三、熟悉业务

熟练掌握业务知识，各部委局办有哪些？分别在哪里？消防设施的位置和日常巡检以及使用方法。警械的配合使用、钢叉盾牌以及使用的方法和力度都需要拿捏好，既要阻止暴力，又不能防卫过当。

第四、形象纪律

文明礼貌，优质服务，衣冠整齐，坐站皆有相，举手投足要走出军人风范，与人交流要敬语开头，敬语结尾。态度要诚恳，言辞要规范。纪律上要无条件服从命令，听从指挥，勇于奉献，敢于牺牲。

第五、头脑要灵敏，做事还要灵活机动，更要心细如发

进出大院人员众多，且复杂，这需要你来去伪存真，一旦暗渡陈仓，造成后果就给整个保安队带来四面楚歌的境地。面对突发事件，作为第一道防线，你该打招呼的打招呼，该强硬的必须强硬，该上报的必须立即上报，面对上级提出的每一项工作要求务必落到点，不能放过任何异常，确保水、电、气和安保设备的正常。

第六、过硬的心理素质

遇到异常突发状况和事件，必须沉着冷静，团结协作，按照应急处理预案，立即展开处理工作，要有泰山崩于前而面不改色的豪迈 气魄。